服务条款

Holimood.com（以下简称为“Holimood”，“我们”或本网）是一个网站，提供一个平台连接船东（在本网发布出租船只服务），服务提供商（提供服务的供应方，包括但不限于船东），用户（以下简称为 “您” ， “您们” ）及租赁人（寻求租用刊登于本网的船只）。无论阁下是否本网用户，一旦阁下浏览或使用本网服务，即代表用户同意本网的条款及细则（未经修改的所有条款，下称 “协议” ）。如果用户不同意这些条款，请立即停止使用本网服务，并离开这个网站。 Holimood可能不时修改本协议。请用户定期返回到这个网页并审查该协议的最新版本。我们保留权利在任何时间修改协议，而恕不另行通知更改。继续访问或使用本网站表示用户接受已更新或修改的协议。

1. 网站之使用

作为使用本网站的条件之一，用户须保证以下各项:
您至少年满18岁，
您拥有建立一个具有法律约束力的义务之合法权利，
您会根据本协议使用本网站，
您只会为自己或作为其他人的合法授权者来使用本网站进行合法预订，
所有您在本网站上所提供的信息是真实，准确，现时和完整的。

2. 发布出租船只

于holimood发布船只的船东必须明白及同意以下项目:
（一）船东在正式发布船东的船只时，必需填写一些基本资料，包括：船只尺数，可供上落码头，租用时数，船上设备以及其他相关资料。
（二）由于船东所提供的资料将会发布于网站供公众参考，所有填写之资料必需正确无误。本网用户会基于船东所提供的资料考虑预订船只。
（三）船东同意一旦确定租赁人的预订请求，该预订的价格不能改变。
（四）船东承认并同意负起所有与船东所发布的船只相关的责任。船东声明并保证所发布的船只，船只之预订和 租赁人在船东发布之船只内的逗留 (一)不会违反任何协议，(二)遵守所有适用法律，包括分区法，及 (三)不与第三方的权利有冲突。 在船东遵守协议，遵守法律或保障第三方权利上，Holimood不会及没有义务承担任何责任。
（五）船东需独自承担并全权为自己的行为及疏忽，或任何船上之工作人员或在船东的请求或邀请下以其他方式出现在船东的船只内的人(包括租赁人)的行为或疏忽，负上全责。我们强烈建议船东为船只取得适当的保险。
（六）船东理解并同意，Holimood不作为船东的保险公司或出租代理。

3. Holimood 的角色

Holimood并非船东及没有经营任何船只租赁服务。 Holimood不出售，转售，装修，提供，出租，许可经营，管理或控制船只。
Holimood并不是任何在本网上的船东或租赁人的代理者。
Holimood 提供了一个网上平台，以满足房船东和租赁人双方安排和预订船只服务。 Holimood 提供平台协助船东向本网用户推广其出租船只。另一方面，Holimood提供的功能使船东及租赁人能够进行预订交易并各自自行决定是否接受交易。
Holimood作为市场运营商，也为成员提供了额外的服务，包括：（一）促进船东及租赁人之间的支付交易; （二）在适当的情况下执行适用的取消和退款政策; （三）为用户提供顾客服务支持，帮助回答和解决用户所遇到的问题。

4. 用户验证

虽然Holimood要求所有用户提供有效和准确的资料，但在互联网上进行用户身份验证非常困难，所以我们无法对用户进行真实身份验证，并且不承担相关责任，我们建议用户利用本网提供的沟通渠道了解对方，尽管此举不能令用户完全确定对方的身份。

5. 预订及付款

（一）作为船东，应该在租赁人提出预订请求的24小时内回复（确认或拒绝预订）。若然24小时后没有收到船东的答复，该预订将自动取消。如果船东接受预订请求，确认信息将从Holimood发送到船东的Holimood帐户中。
（二）现时，船东在Holimood上发布出租船只，我们不征收任何发布费用。尽管如此，我们保留权利在未来向船东收取在Holimood上发布船只之费用。 若发布费用出现任何变动，Holimood将事先通知船东。在每次成功交易后，Holimood将向船东收取交易金额中的一小部份金额作为成功预订的服务费。
（三）在Holimood上由船东所发布之船只服务收费包括租金和服务费，合共统称为“服务总价”。“服务总价”是租赁人应付给船东之船只服务费。船东自行决定服务总价及订金金额。预订服务费是由Holimood在每笔成功交易中所收取之服务费。
（四）作为租赁人，当收到船东的预订确认通知后，用户的预订已被接纳及确认。如果用户想进行任何更改或取消预订，租赁人可以根据我们的取消预订政策去改变或取消预订。
（五）租赁人方面, Holimood会对每项成功的交易收取一笔交易费，此交易费将包括在船东所列出的船只价格之中。在确定租赁人成功预订后，Holimood 会暂管所收的总费用，Holimood会在租赁人出席船只活动后，在下次结帐日后7个工作日内将船只费用转交给船东。
（六）Holimood提供了一个功能，使用户可以以港元以外的货币查看住宿价格。港元以外的货币中列出的金额仅供参考，并不代表汇率或适用于租赁人的订单。所有费用最终以港元支付。
（七）本网上的支付均以港元作货币。其他外币作为货币的相应的处理费用概不退还。
（八）Holimood不负责收集相关船只之押金。Holimood 不会在服务中提供租赁船只时押金的交收 。（九）有关税务方面，船东及租赁人双方都全权负责任何直接或间接因Holimood的服务而产生的税款。 Holimood不提供任何税务意见给双方。
（十）船东，而非Holimood ，是全权负责履行任何确认预订，并提供任何通过Holimood网站，应用程序和服务而预留之船只。作为租赁人自愿与船东作出有关船只预订的交易，租赁人将同意并理解，租赁人需与船东达成有关船只租赁之协议，并同意接受相关条款，条件，和规则。租赁人承认并同意船东，而不是Holimood ，将负责执行任何该等协议的义务，Holimood亦不是该等协议的任何一方，并且，除了其付款义务外，Holimood拒绝承担所有涉及任何此类协议之责任。
（十一）每个船东兹委任Holimood仅作船东代表收集租赁人之支付款项。每位船东都同意将Holimood收取船只费用视为船东自己直接收取费用，并有责任为已付款给Holimood之租赁人提供相关船只服务。每位船东亦同意 ，Holimood有可能根据船东所选择并列明于有关船只上之取消政策， （一）允许租赁人取消预订及（二）根据适用的取消政策退还租赁人全部或部分船只租赁费用。作为船东有限度授权的代表接受租赁人预订，Holimood不会为船东的任何行为或疏忽承担任何责任。
（十二）我们使用第三方支付系统。我们不保留任何支付卡信息。除非另有说明，否则任何及所有由第三方服务提供商如Stripe等收取的费用应由用户自行承担。
（十三）Holimood同时接受其他付款方式，如银行入账和现金支付。

6. 知识产权

（一）我们的知识产权。在我们网站上的素材（包括Holimood的名称和风格，但不包括第三方内容）是受宣传，版权，商标，商业秘密及其他适用的所有权和知识产权的法律所保护。除非我们明确授权，否则用户不得出售，许可经营，出租，修改，分发，复制，再制作，传播，展示，演出，出版，改编，编辑，创作衍生作品，或以任其他方式处理这些材料。
（二）使用我们的知识产权。用户不可透过人工、电脑程式或任何其他方式，直接或间接地，单次或多次在本网上收集数据及其他内容去创建或编写一个汇集，汇编，数据库或名录。除非用户已透过[email protected]要求并得到了我们事先的书面同意，否则用户不可以内嵌链接或网页框架的方式显示本网任何部分或内容。即使未经本公司书面许可，用户亦可以建立普通链接到我们的网站的主页，或使用我们提拱的嵌入式HTML小部件。

7. 禁止的活动

本网站的使用许可仅限于此处说明的使用方式。本网站上的内容和信息（包括但不限于，价格和出租船只之空缺情况） ，以及用来提供这样的内容和信息之网页架构，是属于我们或我们的供应商专有的。用户必须同意不会以任何方式修改复制，分发，传送，展示，执行，再制作，出版，许可经营，创建衍生作品，转让，出售或转售任何从或透过本网上取得的信息，软件，产品或服务。此外，用户同意不会：
（一）使用本网站或其内容作任何商业用途;
（二）使用本网站，作任何投机，虚假或欺诈的预订或预订请求或未有实际需求之预订;
（三）因任何目的以任何遥控设备、蜘蛛程序、scraper或其他自动方式或任何人工操作方式，在未经我们明确书面许可下，访问，监控，再制作，上载，再版，分发，传输，显示或复制任何本网站的内容或信息;
（四）违反网站关于排除自动搜寻标头的限制，忽略或绕开其他禁止或限制到访本网站的手段
（五）采取任何我们认为会对本网架构产生不合理负荷，并对本网站性能有不利影响，或侵犯本网或本网供应商版权的行为;
（六）在未经我们的书面许可下，因任何目的对本网站的任何部分作深层链接（包括但不限于本网任何购买旅游服务的路径） ;
（七）在未经我们事先书面授权下，将本网站的任何部分“创建”、“镜像”或体现在其他网站上；
（八）采取任何可能会破坏反馈及评级系统的行动，包括发布虚假，不准确或误导的反馈，评级和评论;
（九）以任何形式出售，提出出售，转让或许可经营网站的任何部分给任何第三方;
（十）发布或传播任何垃圾邮件，虚假，不准确，误导，非法，威胁，中伤，诽谤，淫秽，不雅，煽动性，色情或亵渎性材料，或任何可能构成或鼓励刑事罪行，构成民事责任，非法或被本协议所禁止的材料。

8.取消和退款

如果租赁人在船东确认预订前取消租赁人的预订要求，Holimood将取消信用卡预授权，并会在合理的时间内把费用全额退还。 如租赁人想在确认预订后(包括出席船只活动前及船只当日) 取消预订，相关的取消政策将适用于该取消预订要求。船只费用及其他款项之退还详尽及金额将取决于相关适用之取消政策条款。关于退款和取消政策的详情可参阅本网站及应用程式。
除非因不可抗力事件而导致船只无法使用，否则船东通过网站，服务和应用程序进行确认的预订不得取消。船东应提供同级或升级的船只，租赁人可接受安排或拒绝以获得全额退款。

9.订单修改或取消

服务提供商保留更改及取消订单的权利，但除了船只船只外。如服务提供商无法提供订单上列明的服务，Holimood会尽早向客户提供相应方案，将视情况而定提供相同费用的更换服务。
如果服务提供商无法提供订单上列明的免费设施和服务，服务提供商将尽力提供同级的服务和设施代替；如果服务提供商无法提供订单上列明需额外付费设施和服务，租赁人可以接受安排或拒绝及获得全额退款。
如果服务提供商在上船当日突然无法提供船只租赁(如船只早一天被另一客人损毁)，客户可以选择：更换同级之船只（视情况而定）或全额退款。

10.投诉

租赁人在租船期间遇到问题应立即通知相关船东及船上人员，他们会尽力把问题处理好。如果问题当时未得到解决，请在三天内把预订编号和所有其他相关信息电邮给我们，以供进一步调查。尽管如此，我们强烈建议您即时通知船东及尝试解决。

一、 时间保障与行程调度

我们致力于为宾客提供准时且完整的航行体验。如海上交通受多项外部因素影响，相关时间计算与补偿规范如下：

- 环境与外部因素免责：为确保航行安全及遵守海港交通管理，若行程延误系因码头交通繁忙、海面状况、天气因素、或前序航程因不可控因素导致之连带延迟（如码头临时封闭、海上交通管制等），相关时间将不计入迟到补偿范围。在此情况下，本公司将不予额外金钱赔偿，但船长将视当日实际情况尽力协助行程顺延。
- 缓冲期：基于码头停泊安全，行程开始 15 分钟内之时间微调视为合理营运缓冲，不设额外补偿。
- 延误补偿机制：若因船东人为或船只技术因素（且排除上述免责因素）导致行程延误，补偿标准如下：
延迟 16 至 30 分钟：船东将于当日行程结束后补回相应之时长。
延迟超过 30 分钟：在补时基础上，再退还订单金额的 5%。
延迟超过 60 分钟：在补时基础上，再退还订单金额的 10%。
特殊情况：若因船东后续安排而无法补时，或客户不愿接受补时，均需提供额外一倍补偿。

二、 机件故障处理 (Mechanical Failure)

如遇船舶出现机件状况导致行程受阻，我们将依据故障发生时点提供以下保障：

1. 启航前发生故障
- 首选方案是为客户安排“同级或免费升级”的替代船只。
- 若无法安排或客户不接受，将提供全额退款（豁免所有手续费）。

2. 航行中故障
若行程中出现机件状况，船东将以确保宾客安全回航为首要任务。
- 首选方案仍是尽快安排替代船只接驳。
- 若无法找到替代船只，客户可选择：
按未完成的行程比例退款或免费获得一次未来船期（不限于平日）的补偿。

三、 设施与服务缺失 (Equipment & Services)

1. 收费设施与特定服务
凡宾客额外付费预订之设施（如大型水上充气玩具或设备等），若因技术因素未能于行程中提供，我们将优先寻求替代方案。若最终无法提供，Holimood 将为您全额退还该项额外付费设施之预订费用。

2. 免费配套设施与体验补偿
对于船只免费提供之各类设施，若出现运作状况且无法即时修复，我们将根据其对行程体验的影响程度，发放 Holimood Points 作为行程体验之补偿心意。补偿标准大致分为以下三类：
- 辅助与次要配套：若缺失项目属于次要配套工具（例如：骰盅、麻将、桌游、冰粒或 USB 充电端口），由于对主体行程影响较小且通常备有替代方案，我们将提供小额 Holimood Points 作为慰问。
- 主要娱乐体验：若受影响之设施涉及行程核心娱乐（例如：音响与 KTV 系统、水上玩具），虽然航行机能维持正常，但会影响部分娱乐感受。我们将提供适度比例之 Holimood Points 补偿，以表达我们对服务未尽完美的歉意。
- 基础机能保障：若受影响之设施涉及航行安全、基本生理需求或室内环境舒适度（例如：引擎电力、洗手间淡水供应），此类别对行程影响较大，我们将根据受影响的程度与时长，提供较高比例之租金 Holimood Points 补偿。

3. 申报与评估准则
即时通报原则：为了能即时为您解决问题，设施缺失须于当下向船东通报，并提供照片或影片作为证据由客服记录。行程结束后之追溯申报，由于难以评估当时影响程度，将可能影响补偿之判定。
补偿上限：各项补偿方案将视乎当日实际受影响的时间比例与严重程度而定，单一订单之总补偿金额以订单租金之 20% 为上限。

11. 本地和国际法律

基于互联网的全球性，用户同意遵守所有关于在线行为和其他任何相关内容的地方性法规。具体来说，用户同意遵守所有出自香港或用户所在地之任何关于技术数据传输的适用法律，以及所有有关船只设施及其使用的法律。

12. 免责声明，有限责任

（一）用户明确同意自行承担使用由Holimood提供之服务的风险。我们是基于“现况”及“现有”作基础来提供产品，服务及资讯。
（二）Holimood明确声明不以明示或暗示方式，对包括但不限于所有权，适销性和质量，针对特定用途的适用性和不侵犯任何第三方的权利作任何形式的保证或陈述。
（三）Holimood不保证我们的资讯，产品及服务，能完全满足用户的要求，或该资讯，产品及服务，在它们的使用结果和过程中将无中断，及时，准确，安全，可靠或无错误。 Holimood亦不保证任何在软件和硬件的缺陷将得到纠正。
（四）Holimood对通过我们的网站或应用程序上购买或获得的任何信息或服务的结果及质量不作出任何担保。
（五）Holimood及任何通过我们的网站或应用程序参与创建，生产或提供任何内容材料，货物或服务之第三方，均不会承担任何直接，间接，偶然，特殊，后果性的或惩罚性的损失 (包括但不限于收入或预期利润损失，业务损失，商誉，数据或其他无形损失) ，即便Holimood 已被告知有可能因 (i) 内容及资料不正确，无效或不完整; (ii) 使用或无法使用我们的服务; (iii) 使用本网，应用程序提供之产品，资料，信息或服务而额外产生之替代货物或服务采购成本; (iv) 未经授权访问或更改用户的传输或信息; 及(v) 其他任何有关Holimood之事项，以致造成此类损害。在任何指控因Holimood之重大过失或故意行为而要求索赔的情况下， Holimood所应承担的赔偿亦应只限于相关已支付给Holimood（如有）作购买产品及服务之费用。
（六）在任何超出Holimood所能控制的情况下（包括但不限于传输资讯内容延误或错误），或在任何政府或有关当局实施或修订相关法律，公约，法规的情况下，或在火灾，暴雨，台风，打雷，地震，骚乱，战争或任何其他的自然灾害的情况下Holimood不会就其未能履行承诺或提供服务而承担任何损失或责任。
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（八）Holimood网站上可能包含由其他第三方所提交，张贴或显示的资料。 Holimood没有编辑或审阅或监视任何上述材料。Holimood不会就第三方因提交，张贴或显示材料而导致的损失和损害承担任何责任。除非另有说明，在我们的网站及应用程式上所包含的材料并不代表Holimood 的任何观点或意见。
（九）如用户不满意我们的网站或服务，或不同意条款中的任何部分，或有任何与Holimood在网站或服务条款上的争议或持反对意见，用户唯一的做法是应该停止使用本网站。
（十）在中文和英文版本的条款及协议出现差异的情况下，应以英文版本为准。

13. 赔款

如用户因使用Holimood的服务或用户因违反了这些条款而引起任何第三方之索赔，要求，行动，损害，损失，成本或费用 (包括合理的律师费)，用户应赔偿并使Holimood（包括我们的管理人员，董事和雇员）免受上述后果及损害。

14. 注意

Holimood的通知或会通过电子邮件或普通邮件传递给用户。如在网站协议或其他事项上出现变更，我们也可能透过在网站上张贴告示或相关链接去通知用户。

15. 联系

如果用户对这些条款有任何疑问或报告任何违反本协议之情况，请透过[email protected]联系我们的客户服务。