Termes et conditions

Holimood.com (désigné par “Holimood“, “nous“, “notre“ ou “nos“ dans le contenu qui suit) est un site Web qui fournit une plate-forme de mise en relation des utilisateurs (désignés par “vous“), notamment les propriétaires de navires, qui proposent des navires à la location sur notre site, les prestataires de services, qui fournissent des services aux hôtes (y compris, mais sans s'y limiter, les propriétaires de navires) et les hôtes, qui recherchent un service. Ce site Web vous est proposé à condition que vous acceptiez sans modification tous les termes, conditions et avis énoncés ci-dessous (collectivement, l'“accord“). En visitant, en utilisant ou en traitant d'une autre manière les services, vous acceptez les conditions, que vous deveniez ou non un utilisateur. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez cesser immédiatement d'utiliser les services et quitter ce site.

Holimood peut modifier le présent accord de temps à autre. Veillez à revenir régulièrement sur cette page pour consulter la version la plus récente de l'accord. Nous nous réservons le droit, à tout moment et à notre seule discrétion, de changer ou de modifier l'accord sans préavis, et le fait de continuer à accéder à ce site Web ou à l'utiliser signifie que vous acceptez l'accord mis à jour ou modifié.

1. Utilisation du site web

Comme condition de votre utilisation de ce site web, vous garantissez que
(i) vous êtes âgé d'au moins 18 ans,
(ii) vous possédez l'autorité légale pour créer une obligation légale contraignante,
(iii) vous utiliserez ce site Web conformément au présent accord,
(iv) vous n'utiliserez ce site Web que pour effectuer des réservations légitimes pour vous ou pour une autre personne pour laquelle vous êtes légalement autorisé à agir,
(v) toutes les informations que vous fournissez sur ce site web sont vraies, exactes, actuelles et complètes.

2. Liste des navires

Les propriétaires de bateaux qui souhaitent mettre leurs bateaux en location sur Holimood ont pris connaissance des conditions suivantes et les ont acceptées :
(i) Les propriétaires de navires sont tenus de remplir toutes les informations relatives au service fourni.
(ii) Toutes les informations fournies par les propriétaires de navires doivent être valides, car les listes sont des informations publiques sur le site. Toutes les réservations sont basées sur les informations fournies dans l'annonce.
(iii) Une fois qu'une réservation a été confirmée par les propriétaires de navires, ces derniers doivent se conformer à la politique d'annulation et aux dispositions en cas de mauvais temps pour toute modification ou annulation de la réservation.
(iv) Les propriétaires de bateaux sont responsables de toutes les informations publiées dans les listes. Les propriétaires de navires déclarent et garantissent que les annonces, les réservations et les séjours sur le navire figurant dans l'annonce du propriétaire de navire (a) ne violent aucun accord, (b) respectent toutes les lois applicables, y compris les lois sur le zonage, et (c) n'entrent pas en conflit avec les droits de tierces parties. Holimood n'est pas responsable du respect par le propriétaire d'un navire des accords, des lois applicables ou des droits des tiers.
(v) Les propriétaires de navires sont seuls responsables de leurs propres actes et omissions et de ceux de toute personne qui réside ou est présente sur le navire à la demande ou à l'invitation du propriétaire, y compris les invités. Les propriétaires de navires sont vivement encouragés à contracter les assurances appropriées pour leurs navires.
(vi) Les propriétaires de navires comprennent et acceptent que Holimood n'agisse pas en tant qu'assureur ou agent contractuel.

3. Le rôle de Holimood

(i) Holimood n'est ni propriétaire ni exploitant de navires. Holimood ne vend pas, ne revend pas, ne fournit pas, ne met pas à disposition, ne loue pas, ne délivre pas de licence, ne gère pas et ne contrôle pas les navires.
(ii) Holimood n'est pas un agent représentant les propriétaires de navires ou les hôtes de tout type de navires répertoriés sur le site web.
(iii) Holimood exploite le site, qui fournit une plateforme en ligne permettant aux propriétaires de navires et aux clients de se rencontrer, d'organiser et de réserver des navires et de traiter les uns avec les autres. Holimood travaille avec les propriétaires de navires pour les aider à commercialiser leurs annonces auprès de sa communauté d'utilisateurs, et Holimood fournit des fonctions qui permettent aux hôtes et aux propriétaires de navires de décider des offres de réservation et de leur acceptation respectivement.
(iv) Holimood, en tant qu'opérateur de la place de marché que constitue le site, fournit également des services supplémentaires aux utilisateurs, notamment : (a) la facilitation des transactions de paiement entre les hôtes et les propriétaires de navires ; (b) l'application des politiques d'annulation et de remboursement applicables, le cas échéant ; et (c) la fourniture d'une assistance à la clientèle pour aider à répondre aux questions des utilisateurs et à résoudre les problèmes qu'ils rencontrent.

4. Vérification de l'utilisateur

Bien que Holimood demande à tous les utilisateurs de fournir des informations valides et exactes, la vérification des utilisateurs sur Internet est difficile et nous ne pouvons pas et n'assumons aucune responsabilité pour la confirmation de l'identité prétendue de chaque utilisateur. Les utilisateurs doivent communiquer par le biais des outils disponibles sur le site Web et des outils suggérés, même cela ne peut pas vous assurer de l'identité de la personne avec laquelle vous communiquez.

5. Réservation et paiement

(i) En tant que propriétaire de navire, vous devez répondre (confirmer ou rejeter) à la demande de réservation dans les 24 heures suivant la demande des invités. La réservation sera automatiquement annulée si nous ne recevons pas votre réponse après 24 heures. Si vous acceptez la demande de réservation, un message de confirmation sera envoyé à votre compte Holimood par courrier électronique.
(ii) Nous n'imposons pas de frais d'inscription aux propriétaires de navires pour le moment. Néanmoins, nous nous réservons le droit de faire payer les propriétaires de navires pour l'inscription des navires sur Holimood à l'avenir. Holimood informera les propriétaires de navires à l'avance de tout changement concernant la perception des frais d'inscription. Pour chaque transaction, Holimood percevra un montant proportionnel de la transaction auprès des propriétaires de navires en tant que frais de service de réservation pour chaque réservation réussie.
(iii) Les montants dus et payables par les hôtes uniquement en rapport avec la location du navire et les services fournis par l'armateur constituent le “prix forfaitaire“. Le plus souvent, le prix du forfait comprend les frais de location du bateau et les frais de service supplémentaires. Le propriétaire du bateau détermine seul le prix du forfait et le montant de l'acompte. Les frais de réservation sont perçus par Holimood lors de chaque transaction auprès des propriétaires de navires.
(iv) En tant qu'invité, votre réservation est confirmée après réception de la confirmation de la demande de réservation par le propriétaire du navire. Tout report ou annulation ne peut se faire que conformément aux conditions d'annulation et aux dispositions en cas de mauvais temps.
(v) Holimood conservera le dépôt de paiement au moment de la confirmation de la réservation et transférera le paiement (dépôt moins frais de réservation) aux propriétaires de navires après la date de la sortie en mer. Les propriétaires de navires recevront le paiement avant les 7 premiers jours ouvrables du mois civil suivant.
(vi) Holimood propose une fonction permettant aux utilisateurs de consulter les prix de location des navires et les frais dans des devises autres que la devise par défaut.
(vii) Les devises utilisées dans les transactions sont soumises au taux de conversion des devises et les frais de traitement correspondants ne sont pas remboursables.
(viii) Holimood n'est pas responsable de la collecte des dépôts de garantie pour les locations de navires. Aucune transaction de dépôt de garantie n'est autorisée par le biais des services fournis par Holimood.
(ix) En ce qui concerne les taxes, les clients et les propriétaires de navires sont seuls responsables de la détermination de leurs propres taxes découlant de nos services ou en rapport avec ceux-ci. Holimood ne fournit aucun conseil fiscal aux deux parties.
(x) Les propriétaires de navires, et non Holimood, sont seuls responsables d'honorer les réservations confirmées et de mettre à disposition les navires réservés par le biais du site, de l'application et des services. Si, en tant qu'invité, vous acceptez de conclure une transaction avec un propriétaire de navire pour la réservation d'un navire, vous reconnaissez et comprenez que vous devrez conclure un accord avec les propriétaires de navire et que vous acceptez les conditions, règles et restrictions associées à ce navire imposées par les propriétaires. Vous reconnaissez et acceptez que c'est vous, et non Holimood, qui serez responsable de l'exécution des obligations de ces accords, que Holimood n'est pas partie à ces accords et que, à l'exception de ses obligations de paiement en vertu des présentes, Holimood décline toute responsabilité découlant de ces accords ou s'y rapportant.
(xi) Chaque propriétaire de navire désigne par la présente Holimood comme son agent limité dans le seul but de collecter les paiements effectués par les invités au nom du propriétaire du navire. Chaque propriétaire de navire accepte que le paiement effectué par un invité à Holimood soit considéré comme un paiement effectué directement au propriétaire du navire et que ce dernier mette le navire à la disposition de l'invité de la manière convenue, comme s'il avait reçu l'acompte. Chaque propriétaire de navire accepte que Holimood puisse, conformément à la politique d'annulation choisie par les propriétaires de navires et reflétée dans l'annonce concernée, (i) permettre au client d'annuler la réservation et (ii) rembourser le montant proportionnel de la location du navire spécifié dans la politique d'annulation applicable. En acceptant d'être nommé agent autorisé limité de l'armateur, Holimood n'assume aucune responsabilité pour les actes ou omissions des armateurs.
(xii) Nous utilisons un système de paiement tiers. Nous ne conservons aucune information relative aux cartes de paiement. Tous les paiements ou frais facturés par des prestataires de services tiers sont à la charge des utilisateurs eux-mêmes, sauf indication contraire.
(xii) Holimood accepte également d'autres modes de paiement tels que les virements bancaires et les paiements en espèces.

6. Droits de propriété intellectuelle

(i) Notre propriété intellectuelle : Le contenu de notre site (y compris le nom et le style de Holimood, mais à l'exclusion du contenu de tiers) est protégé par des droits de publicité, des droits d'auteur, des marques de commerce, des secrets commerciaux et d'autres droits de propriété et lois sur la propriété intellectuelle applicables. Sauf autorisation expresse de notre part, vous ne devez pas vendre, concéder sous licence, louer, modifier, distribuer, copier, reproduire, transmettre, afficher, exécuter, publier, adapter, éditer, créer des œuvres dérivées de ce matériel ou le traiter d'une autre manière.
(ii) Utilisation de notre propriété intellectuelle : Vous ne pouvez pas extraire des données ou d'autres contenus de notre site pour créer ou compiler, directement ou indirectement, en un ou plusieurs téléchargements, une collection, une compilation, une base de données, un répertoire ou autre, que ce soit par des méthodes manuelles, par l'utilisation de bots, de crawlers, de spiders ou autres. Vous ne pouvez afficher aucune partie du site dans un cadre ni aucun contenu de notre site par le biais de liens en ligne, à moins que nous n'ayons donné notre accord écrit préalable, que vous pouvez demander à [email protected]. Vous pouvez établir des liens ordinaires vers la page d'accueil de notre site sans notre autorisation écrite et utiliser des widgets html intégrés, si nous les avons fournis.

7. Activités interdites

La licence d'utilisation du site web ne s'étend qu'aux utilisations expressément décrites dans le présent document. Le contenu et les informations de ce site web (y compris, mais sans s'y limiter, le prix et la disponibilité des locations de bateaux), ainsi que l'infrastructure utilisée pour fournir ce contenu et ces informations, sont notre propriété ou celle de nos fournisseurs et prestataires. Vous acceptez de ne pas modifier, copier, distribuer, transmettre, afficher, exécuter, reproduire, publier, accorder une licence, créer des œuvres dérivées, transférer ou vendre ou revendre toute information, tout logiciel, tout produit ou tout service obtenu à partir ou par l'intermédiaire de ce site web.
En outre, vous vous engagez à ne pas :
(i) utiliser ce site web ou son contenu à des fins commerciales ;
(ii) Effectuer, ou utiliser le site web pour effectuer, toute réservation ou demande de réservation spéculative, fausse ou frauduleuse, ou toute réservation en prévision d'une demande ;
(iii) Accéder, contrôler, reproduire, télécharger, republier, distribuer, transmettre, afficher ou copier tout contenu ou information de ce site web en utilisant un robot, un spider, un scraper ou d'autres moyens automatisés ou tout processus manuel à quelque fin que ce soit sans notre autorisation écrite expresse ;
(iv) violer les restrictions contenues dans les en-têtes d'exclusion des robots sur ce site web ou contourner les autres mesures employées pour empêcher ou limiter l'accès à ce site web ;
(v) prendre des mesures qui imposent ou peuvent imposer, à notre discrétion, une charge déraisonnable ou disproportionnée sur notre infrastructure, qui affectent négativement les performances du site web ou qui enfreignent nos droits d'auteur ou ceux de nos fournisseurs ;
(vi) créer des liens profonds vers toute partie de ce site web (y compris, mais sans s'y limiter, le parcours d'achat de tout service de voyage) à quelque fin que ce soit, sans notre autorisation écrite expresse ;
(vii) “encadrer“, “refléter“ ou incorporer de quelque manière que ce soit toute partie de ce site web dans un autre site web sans notre autorisation écrite préalable ;
(viii) prendre toute mesure susceptible de nuire aux systèmes de retour d'information ou d'évaluation, y compris la publication de retours d'information, d'évaluations et d'avis faux, inexacts ou trompeurs ;
(ix) vendre, proposer à la vente, transférer ou concéder sous licence toute partie du site web, sous quelque forme que ce soit, à des tiers ; ou
(x) Publier ou transmettre tout spam, matériel faux, inexact, trompeur, illégal, menaçant, diffamatoire, obscène, indécent, incendiaire, pornographique ou blasphématoire ou tout matériel susceptible de constituer ou d'encourager une conduite qui serait considérée comme une infraction pénale, qui donnerait lieu à une responsabilité civile ou qui violerait autrement une loi ; ou à toute autre fin illégale ou interdite par le présent accord.

8. Annulations et remboursements

Si le client annule la réservation demandée avant qu'elle ne soit confirmée par un propriétaire de bateau, Holimood annulera toute pré-autorisation sur votre carte de crédit et/ou remboursera tout montant nominal débité sur votre carte de crédit en rapport avec la réservation demandée dans un délai commercialement raisonnable. Si le client souhaite annuler une réservation confirmée effectuée via le Site, l'application et les Services, que ce soit avant ou à la date du voyage en bateau, la politique d'annulation des propriétaires de bateaux contenue dans la liste applicable s'appliquera à cette annulation. Notre capacité à rembourser l'acompte et les autres montants qui vous sont facturés dépend des conditions de la politique d'annulation applicable. Les détails concernant les remboursements et les politiques d'annulation sont disponibles sur le site et l'application.
Le propriétaire du navire n'est pas autorisé à annuler une réservation confirmée, sauf si le navire est indisponible en raison d'un cas de force majeure. Si un propriétaire de navire annule une réservation confirmée effectuée via le site, les services et l'application. Les propriétaires de navires doivent fournir un autre navire qui peut fournir le même niveau de service ou un service amélioré. Les hôtes peuvent accepter l'arrangement ou rejeter l'offre pour recevoir un remboursement complet.

9. Modifications ou annulation par les prestataires de services

Les prestataires de services se réservent le droit d'apporter des modifications (à l'exception de la location de bateaux elle-même) lorsqu'elles s'avèrent nécessaires. La plupart de ces changements seront mineurs et Holimood en informera le client le plus tôt possible. Les prestataires de services se réservent également le droit d'annuler les arrangements en toutes circonstances. Si les prestataires de services ne sont pas en mesure de fournir les arrangements réservés, un remplacement au même coût sera proposé (sous réserve de disponibilité).
Si les prestataires de services ne sont pas en mesure d'offrir les installations et services gratuits énumérés, ils feront de leur mieux pour proposer une solution de remplacement offrant le même niveau de service et d'installations, bien que le dédommagement ne soit pas garanti. Si les prestataires de services ne sont pas en mesure d'offrir les équipements et services supplémentaires payants, les clients peuvent accepter l'arrangement ou rejeter l'offre pour recevoir un remboursement complet du paiement supplémentaire.
Si les prestataires de services ne sont pas en mesure d'offrir la location de bateau, ou si le bateau n'est pas disponible à l'arrivée du client sans qu'il y ait faute de la part des prestataires de services et de Holimood (par exemple parce qu'il a été endommagé par un client précédent), les clients peuvent choisir entre : une location de bateau de remplacement au même coût (sous réserve de disponibilité) OU un remboursement complet.

10. Plainte

Si vous rencontrez un problème au cours de votre croisière, veuillez en informer immédiatement un membre de l'équipage concerné, qui s'efforcera d'arranger les choses. Si votre plainte n'est pas résolue à ce moment-là, veuillez la relancer dans les trois jours suivant la fin de la location, en nous écrivant un courriel. Veuillez indiquer la référence de votre réservation et toutes les autres informations pertinentes pour la suite de l'enquête. Néanmoins, nous vous conseillons vivement de communiquer tout problème à l'équipage à bord à ce moment-là. Cela donne aux propriétaires du navire une bien meilleure occasion de résoudre le problème directement et de ne pas laisser cette opportunité à ce moment-là affecter la façon dont nous considérons toute plainte ultérieure.

11. Législation locale et internationale

Compte tenu de la nature mondiale d'Internet, vous acceptez de vous conformer à toutes les règles locales concernant la conduite en ligne et le contenu acceptable. En particulier, vous acceptez de vous conformer à toutes les lois applicables à la transmission de données techniques, ainsi qu'à toutes les lois relatives aux navires et à leur utilisation.

12. Exclusion de garantie ; limitation des responsabilités

(i) Vous acceptez expressément que l'utilisation des services fournis par Holimood se fait à vos risques et périls. Ces informations, biens et services sont fournis “en l'état“ et “en fonction des disponibilités“.
(ii) Holimood décline expressément toute garantie ou déclaration de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties de titre, de qualité marchande et de qualité, d'adéquation à un usage particulier et de non-violation des droits d'un tiers.
(iii) Holimood ne garantit pas que les informations, biens et services répondront à vos exigences, ni que ces informations, biens et services, ainsi que leur utilisation et leurs résultats, seront exempts d'interruptions, opportuns, sûrs, précis, fiables ou exempts d'erreurs. Holimood ne garantit pas non plus que les défauts des logiciels et du matériel seront corrigés.
(iv) Holimood ne garantit pas non plus les résultats ou la qualité des informations ou des services obtenus ou achetés sur ou par l'intermédiaire de notre site web ou de nos applications.
(v) En aucun cas Holimood ou toute partie impliquée dans la création, la production ou la fourniture de contenus, de matériels, de biens et/ou de services par le biais de notre site ou de nos applications ne pourra être tenue responsable de dommages directs, indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou exemplaires, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages pour perte de revenus ou de bénéfices anticipés, perte d'activité, de clientèle, de données ou autres pertes intangibles, même si Holimood a été informée de la possibilité de tels dommages résultant (i) de l'inexactitude, de l'invalidité ou de l'incomplétude des contenus et matériels ; (ii) l'utilisation ou l'incapacité d'utiliser nos services ; (iii) le coût de l'approvisionnement en biens et/ou services de substitution résultant de tout bien, donnée, information ou service acheté ou obtenu par le biais de notre site web, application et services ; (iv) l'accès non autorisé ou l'altération de vos transmissions ou informations ; et (vi) d'autres questions liées à Holimood. Si l'une des circonstances susmentionnées résulte d'une négligence grave ou d'un acte délibéré de Holimood, les réclamations dont Holimood peut être redevable seront limitées au montant des frais (le cas échéant) payés à Holimood pour l'utilisation des biens et/ou des services.
(vi) Holimood décline toute responsabilité en cas de pertes ou de dommages dus à son incapacité à exécuter ses engagements ou à fournir l'un quelconque des services, imputables à des événements ou à des circonstances échappant au contrôle de Holimood (y compris, mais sans s'y limiter, un retard ou une erreur dans la transmission de tout contenu) ou à toute mise en œuvre ou modification des lois, conventions et réglementations applicables ou à des restrictions imposées par le gouvernement ou les autorités compétentes, ou à des incendies, tempêtes de pluie, typhons, tonnerres, tremblements de terre, émeutes, guerres ou toute autre catastrophe naturelle.
(vii) Holimood est un système basé sur la réputation, et que vous vous fiez raisonnablement aux commentaires et aux recommandations des utilisateurs du service, que vous fassiez preuve de bon sens et de diligence dans l'utilisation des services.
(viii) Holimood peut contenir du matériel soumis, posté ou affiché par d'autres tiers. Holimood n'a pas édité, revu ou contrôlé ces éléments. Holimood n'est pas responsable des pertes et des dommages résultant du matériel soumis ou affiché par ces tiers. Sauf indication contraire, le matériel contenu dans notre site Web et notre application ne représente pas les points de vue ou les opinions de Holimood.
(ix) Si vous n'êtes pas satisfait du site web ou du service, si vous n'êtes pas d'accord avec une partie des conditions, ou si vous avez tout autre litige ou réclamation avec ou contre Holimood concernant les conditions du site web ou du service, votre seul et unique recours sera de cesser d'utiliser le site web.
(x) En cas de divergence entre les versions chinoise et anglaise des conditions générales, la version anglaise prévaut.

13. Indemnisation

Vous devez nous indemniser et nous tenir à l'écart (ainsi que chacun de nos dirigeants, administrateurs et employés) de toute réclamation, demande, action, dommage, perte, coût ou dépense d'un tiers, y compris les frais de justice raisonnables, découlant de votre utilisation des services ou de votre violation des présentes conditions, ou s'y rapportant.

14. Avis

Les notifications vous sont adressées par courrier électronique ou postal. Nous pouvons également vous informer des modifications apportées à l'accord ou à d'autres questions en affichant des avis ou des liens vers des avis sur le site web.

15. Contact

Si vous avez des questions sur ces conditions ou si vous souhaitez signaler toute violation de cet accord à notre service clientèle, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected].